好的實體店永遠不會被電商淘汰

來源：殼殼網(wǎng)    發(fā)布時間：2016-07-05 06:02:00　　瀏覽：3741

核心提示：

似乎沒有人會去質(zhì)疑電子商務(wù)的前景，但大家對于實體店卻都會有憐惜的感覺，因為不知哪一天經(jīng)常光顧的實體店就消失了?？勺罱鼌s出現(xiàn)了一種新觀點：實體店可以完勝純電商，很多人會訝異實體店這種咸魚模式怎么可能翻身超越純電商?讓我們先來看看這個觀點的由來。

實體店將被電商取代是個偽命題

當然每種命題都有其背景因素，這個觀點來源于有人對德國當前仍保持著以實體店為主的商業(yè)模式的觀察。作為全世界最大的制造業(yè)為主的實體經(jīng)濟國家，德國與中國的最大區(qū)別在于資源配置形式的不同。

可能我們國人覺得，電商就是便宜、萬能。但細數(shù)電商的產(chǎn)品路線：從廠商到存貨，從存貨到快遞路上，最后到消費者手中，不知您是否考慮過：這期間的人力成本姑且忽略不計，產(chǎn)生的二氧化碳和消耗的石油資源按長遠眼光來看是否可逆?對國家發(fā)展的幫助是短期的還是長遠的?想必您就會心中有數(shù)。

但這里我們并不是要去抨擊一個商業(yè)模式存在的合理性，畢竟電商模式具有很大的優(yōu)點，依附互聯(lián)網(wǎng)的電商模式確實有其優(yōu)勢之處：中國以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)動不動就上億的用戶量、上千萬的交易量，這著實讓德國人難以理解，但考慮到發(fā)展的可持續(xù)性，我們是不是應(yīng)該在火爆的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下好好深思?

不能說德國的實體為主，電商為輔的模式一定比目前國內(nèi)要好，但確實有值得我們學(xué)習(xí)的地方。

舉一個交通的例子：像滴滴打車這種在中國紅了半邊天的軟件，為何在德國卻沒有大的市場?德國的汽車已經(jīng)非常普及，在一些城市交通問題也非常嚴重：在德國大約有三分之一的交通流量，是來自憤怒的司機們在尋找停車位。

西門子針對這一問題，推出一個集合了大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)概念的停車系統(tǒng)，可以非常好的詮釋這個疑問。西門子開發(fā)的雷達停車位系統(tǒng)，可用來解決這樣的擁堵。

去年四月起，西門子公司將在德國柏林，對40個停車位搜索雷達傳感器進行測試。這些傳感器被裝置在柏林街頭的路燈上，每一個探測器能掃描30米范圍的路面狀況。

掃描數(shù)據(jù)將通過智能手機APP傳輸給用戶，通知用戶哪里有符合他們車輛尺寸的潛在空位，然后導(dǎo)航儀自動將用戶的目的地到達區(qū)域指向附近的這個空位。

這種精細的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)是服務(wù)于工業(yè)基礎(chǔ)之上的，與中國廣撒網(wǎng)式的配置方式不同，德國是以行業(yè)為主體，按需分配資源配置的形式，政府方面并沒有插手過多，市場調(diào)節(jié)占絕大多數(shù)，將資源分配方式優(yōu)化。

因此，滴滴打車難以在德國生根是因為所有的出租車公司都有自己的APP和預(yù)訂電話，而且車輛配置合理。

對比德國再看國內(nèi)，為何會有這么多電商能夠風(fēng)起云涌，其根本原因就在于社會資源沒有進行有效的分配。

如果道路暢通無阻，空氣清新自然，實體店價格公道合理，相信很少有人會宅在家里猛戳手機來間接享受生活帶給我們的樂趣。

好的實體店永遠不會被電商淘汰

只要有良好的地段、優(yōu)越的體驗、專業(yè)精細的管理，鮮活、生動的實體店魅力非電商可比。

想必大家有過一些大型商城購物的經(jīng)歷，常常會是摩肩接踵的人群、地下空無一席的停車場、幾乎家家爆滿的餐廳無不在向我們展示實體店的魅力。

既然大家都在這里逛街購物，為什么沒有在家逛網(wǎng)店?很顯然，實體店能帶給我們比電商更多的效應(yīng)。大眾在產(chǎn)生購買欲望的前提是要有良好的體驗感。而良好的體驗感從何而來?所以說好的實體店一定會超越電商。

　　因為實體店的這些優(yōu)勢電商將無法超越

　　多元的服務(wù)

目前很多商圈都是多元化的，即在提供零售服務(wù)之外，娛樂、餐飲、休閑、文化、藝術(shù)等其他服務(wù)也融入其中。組合模式的一站式服務(wù)體驗感至上，多種業(yè)態(tài)組合為消費者提供全方位的便利與時尚。

比如大悅城里就有一家DIY蛋糕體驗店，在忙碌的城市生活之余，您也可以親自體驗一下，享受下小資的生活。當然，如此優(yōu)雅的體驗感，電商是無法帶給您的。

　　人性的設(shè)計

很多商業(yè)物業(yè)建筑設(shè)計、業(yè)態(tài)布局等等已經(jīng)開始考慮人性化因素，比如在愛琴海購物中心內(nèi)設(shè)置輪椅通道，在廁所的衛(wèi)生間設(shè)置嬰幼兒專用座椅，扶梯位置的設(shè)置等等這些考慮都是很人性化的。

　　主題化的理念

這便是出于對物質(zhì)層面之上的精神層面的考慮。為了與其他商業(yè)中心區(qū)別，越來越多的商業(yè)中心采取主題化的方式來強調(diào)自我的定位和特色。定位的消費群體不同，其所選擇的主題也有區(qū)別。

比如百盛太陽宮的定位人群是中年群體，其主題是優(yōu)雅大方系列?？偠灾?，實體店的主題帶給消費者的感覺往往是購買商品后的物超所值。

　　精明的導(dǎo)購

不同于電商的自助式的購物，實體店的導(dǎo)購會根據(jù)您的品味幫您推薦最適合您的款。這在電商市場還沒有完全大數(shù)據(jù)化的今天是十分實用的。一個有參考價值的意見，一次讓您滿意的購物，難道不會讓您心動嗎?

　　?？康臎Q定

很多時候在網(wǎng)上購物有如賭博：可能成功，也可能失敗。因為消費者在購買之前并沒有親自體驗，只是對圖片上的二維感官良好就做出購買決定，但郵到家后往往會與想象有差距，這一點正是純電商的短板。

而實體店不一樣，在消費者購買之前一定會親自體驗來做出最好的決定，實體店能提供給消費者這種?？康臎Q定的條件，純電商不能滿足。

　　你覺得以下這幾個實體店體驗如何?

　　宜家

秉承著“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的理念，宜家公司自從1943年開始到現(xiàn)在一直是一種家居市場的存在，它是一種定位不同消費階層的“家庭產(chǎn)品矩陣”。

最近出現(xiàn)了一則“蹭睡的顧客”的新聞，宜家對此的態(tài)度非但不排斥，甚至還歡迎試睡，我們也可以看到賣場貼出的“歡迎躺下體驗”的標語。

自進駐中國以來，它就一直成為城市中各類人群的“居家選購寶地”，隔三差五、閑暇時光，人們就走進宜家，吃吃逛逛看看。

　　迪卡儂

作為一家全球領(lǐng)先的體育用品零售商，迪卡儂是規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟極大交集的典型代表。

在電商橫行霸道的年代，一意孤行執(zhí)行著全產(chǎn)業(yè)鏈條的迪卡儂無疑是個另類。但迪卡儂卻成功地創(chuàng)造了令眾多企業(yè)不可企及的大者通吃的神話。

全線的產(chǎn)品覆蓋，只要是您在體育方面的想買的商品，迪卡儂應(yīng)有盡有。在定價與實用性方面也極大的滿足了用戶。

最后一點，重要的體驗感更是能讓消費者無法做出舍棄迪卡儂的選擇。

4000平方米的標配給您帶來了自在的感覺，在迪卡儂您可以任意體驗?zāi)稠椷\動或產(chǎn)品，如魚得水，沒人緊隨著你不斷給你介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購只有你招呼時才會出現(xiàn)，試一大堆衣服一件不買也沒人給你臉色。

吸引顧客到門店的同時，迪卡儂并沒有放棄電商。結(jié)合O2O模式，迪卡儂將運動商品產(chǎn)業(yè)做的更大更強。有人曾對迪卡儂總結(jié)道：比迪卡儂產(chǎn)品好的，沒它產(chǎn)品豐富;比迪卡儂產(chǎn)品豐富的，沒它產(chǎn)品好。

　　奢侈品店

毋庸置疑，某些消費是必須非常注重體驗感的，也就是說奢侈品必須是在實體店的豪華的氛圍下才能顯示出其應(yīng)有的價值。如果在網(wǎng)上買這些奢侈品，不免會覺得異常尷尬。

實際上，單純的電商和實體店都有其優(yōu)缺點，實體店只有將“線上線下融合起來”，才能擁有真正的競爭力。

我們的市場永遠是最明智的，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，實體店們終究會順應(yīng)著互聯(lián)網(wǎng)的大潮，擴展線上的領(lǐng)域，向最好的方向進行優(yōu)化，完勝純電商已然是事實。

　　完勝純電商還需實體店的進化

對于有數(shù)千年傳承的實體店來說，固然有著駕馭風(fēng)浪的優(yōu)勢，但要奪回電商搶去的市場還需要自身的不斷進化。一些實體店已經(jīng)開始有所行動，聯(lián)系自身結(jié)合了電商的理念，嘗試推進向O2O模式改進。近日出現(xiàn)的萬達“飛凡”或可就是一個還不成熟的例證。通過飛凡APP，利用車位預(yù)約功能，可了解實體購物商場停車場空位情況，并選擇預(yù)定時間。另外該應(yīng)用還支持積分和信用卡等多種支付方式。餐飲方面，通過手機端就可實現(xiàn)排隊領(lǐng)號，另外也可實現(xiàn)室內(nèi)的定位導(dǎo)航。在為用戶提供如此細致服務(wù)的實體店面前，電商原有的優(yōu)勢將會大打折扣。實體店商借鑒電商的優(yōu)點對服務(wù)項目做進一步延伸和改良，將會是商業(yè)模式一個必然的方向。

隨著電商市場的完全競爭化，電商獲取用戶量會變得越來越難，高成本的電商模式正面臨嚴峻的市場考驗。與此同時，正是線下實體店發(fā)展壯大的好時機。但如若不與互聯(lián)網(wǎng)融合，實體店的優(yōu)勢或許只是暫時的?？萍歼M步是實體店發(fā)展的主線，帶有互聯(lián)網(wǎng)以及如手機app提供的人性化或是功能強大觸控屏將不斷成為實體店內(nèi)的標配。既具備實體店的優(yōu)勢，又能滿足人們對移動互聯(lián)網(wǎng)便利與趣味性的需求，同時有很強的互動與體驗性。這是讓客戶群回歸實體店的制勝之道。

實際上，單純的電商和實體店都有其優(yōu)缺點，實體店只有將“線上線下融合起來”，才能擁有真正的競爭力。我們的市場永遠是最明智的，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，實體店們終究會順應(yīng)著互聯(lián)網(wǎng)的大潮，擴展線上的領(lǐng)域，向最好的方向進行優(yōu)化，完勝純電商已然是事實。

完勝電商的將是一種新人類，他們有更兇悍的理想，無論他現(xiàn)在是誰。

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