蘇寧:用產(chǎn)品打破用戶固有認(rèn)知
來源:江蘇商報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2016-01-18 02:42:00 瀏覽:1214
2015年《中國500張最具價(jià)值品牌》排行榜,蘇寧品牌價(jià)值保持穩(wěn)步增長,以1167.81億元的品牌價(jià)值,位列排行榜第13位。
過去的蘇寧傳統(tǒng)連鎖家電形象特別成功,蘇寧用了20年時(shí)間在消費(fèi)者腦海里定位了家電類的連鎖品牌店,比如買空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī),消費(fèi)者就會(huì)想到蘇寧。
但是如今蘇寧還有超市類、母嬰類等商品,雖然消費(fèi)者知道有這一類的商品,但是還是沒有打破最初認(rèn)識(shí),那個(gè)傳統(tǒng)連鎖家電形象已經(jīng)在消費(fèi)者腦海中根深蒂固,基于這樣的現(xiàn)實(shí),需要更大的力氣才能翻過這座山。
蘇寧是怎么做呢?首先,我們定位的是線上線下融合的O2O;其次,打破用戶在某個(gè)點(diǎn)上的接觸。
電商只能跟用戶在線上接觸,我們?cè)诰€上平臺(tái)和線下實(shí)體店都更名為蘇寧易購,用戶在線上線下都可以看到蘇寧易購,用手機(jī)在手機(jī)客戶端可以看蘇寧易購App,你在哪里易購就在哪里。
品牌傳播是一個(gè)持續(xù)的東西,比如在跑男里植入了蘇寧超市的廣告,現(xiàn)在已經(jīng)越來越多的人開始熟知蘇寧超市;蘇寧易購服裝頻道給好聲音學(xué)員提供了服裝,慢慢也被受眾認(rèn)知。所以,品牌營銷從本質(zhì)上來說就是不斷傳播、對(duì)銷售進(jìn)行不斷的刺激。
另外,早在2007年,蘇寧就開啟了明星代言的先河,從一開始的潘瑋柏、孫儷等到去年10月與鄧超簽訂了合約。
近年來,蘇寧一直起用“明星幫”進(jìn)行代言,因?yàn)樘K寧是一個(gè)與大眾消費(fèi)者緊密接觸的品牌,起用消費(fèi)者能夠深刻認(rèn)知的明星,才能夠產(chǎn)生強(qiáng)勁力,形成持續(xù)價(jià)值共享。
而說到新媒體,它的營銷本質(zhì)上是互動(dòng),讓用戶感受到你內(nèi)心的誠意,不然用戶不會(huì)幫你傳播。
比如去年張近東在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,明確表示蘇寧將會(huì)為用戶提供發(fā)燒級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù),蘇寧是O2O的發(fā)燒友,打造的是用戶愿意參與的產(chǎn)品。用戶覺得這個(gè)東西好玩,潛移默化就會(huì)幫你進(jìn)行傳播。
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